耕耘過(guò)后 盡顯章華 －－周口銀龍水務(wù)有限公司第一季度培訓(xùn)考核順利通過(guò)

3月27日至28日，周口銀龍水務(wù)有限公司三樓大會(huì)議室變成了別開盛面的“大考場(chǎng)”，“考生座次“井然有序，氣氛安然肅靜，只聽見沙沙寫字聲，考生表情專注，書寫十分認(rèn)真，仿佛一年一度的高考場(chǎng)景再現(xiàn)。

2019年是中國(guó)水務(wù)集團(tuán)打造“中國(guó)水務(wù)，情潤(rùn)萬(wàn)家”服務(wù)品牌推進(jìn)之年。為全面貫徹落實(shí)中國(guó)水務(wù)集團(tuán)這一重大舉措，周口銀龍水務(wù)有限公司從基礎(chǔ)抓起，從常識(shí)抓起，從提高服務(wù)本領(lǐng)學(xué)起，從提升服務(wù)形象做起。第一季度公司帶領(lǐng)全體干部職工從《員工手冊(cè)》入手培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓大家了解公司的文化和管理理念，需要遵守的規(guī)章制度及自己應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)等多方面內(nèi)容。隨著此項(xiàng)工作開展的深入，把培訓(xùn)工作推向了高潮，公司各部門結(jié)合工作實(shí)際，分別從安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理、生產(chǎn)操作規(guī)程、安全施工、文明施工、抄表收費(fèi)文明用語(yǔ)，用戶報(bào)裝流程等多方面、全方位的進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

轉(zhuǎn)眼間，第一季度即將過(guò)去，為檢驗(yàn)第一季度培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果，公司考核組對(duì)各個(gè)部門每月一次現(xiàn)場(chǎng)考核，發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門的辦公環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，辦公座椅上的灰塵不見了，員工外出手續(xù)履行到位了，各項(xiàng)規(guī)章制度整整齊齊的掛在了墻上，施工場(chǎng)地安全措施規(guī)范有序，制水廠生產(chǎn)員工操作技能、操作水平得到了顯著提高，水表抄表準(zhǔn)確率明顯改善，工作人員處理群眾反映用水問(wèn)題時(shí)不再是“這事兒不歸我們管，你需要聯(lián)系其他部門”等相互推諉扯皮，解決問(wèn)題高效快捷，用戶滿意度、認(rèn)可度急劇提高……

27日至28日的書面知識(shí)考試，大家答題都很認(rèn)真，正確率非常之高。通過(guò)檢驗(yàn)，第一季度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)到了預(yù)期目的，效果良好，為提高供水服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)形象，打造“中國(guó)水務(wù)，情潤(rùn)萬(wàn)家” 服務(wù)品牌夯實(shí)了基礎(chǔ)。